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                  1. 技术与售后
                    技术支持


                           深圳市航天华拓科技有限公司(以下简称“航天华拓?#20445;?#20026;了确保客户能顺利、便捷地使用航天华拓的各类产品,提供完?#39057;?#21806;前售后技术支持服务。


                    ? 售前技术支持


                    • 所有对我司产品有疑问的客户都可以得到免费的售前技术解答;
                    • 免费提供产品选型,应用方案,产品使用和维护方面咨询;



                    ? 售后技术支持


                    • 免费远程技术支援,提供技术咨询应答服务(节假日除外);
                    • 同一客户航天华拓依据?#36132;?#32422;定提供一定?#38382;?#30340;免费指导项目实施和现场设备的安装与调试,但由客户方负责为最终用户进行系统安装和调试;
                    • 免费提供在线技术咨询、 E-mail 邮件技术支持服务;
                    • 软件免费升级。




                    售后服务

                            深圳市航天华拓科技有限公司(以下简称“航天华拓?#20445;?#33268;力于为客户提供高品质的服务,本着 “ 用户至上、精益求精 ” 的服务宗旨,追求客户的满意是我们始终如一的目标。 专业的客服人员和完?#39057;?#22791;件库存会对您的服务需求迅速做出响应,将由?#29615;?#22240;素引起的损失降低到最小的程度,以解决客户的后顾之忧。


                    ? 保修服务

                           航天华拓对所提供系统设备、软件实行壹年免费保修(以自然日计),硬件维护时间从客户收?#20132;?#29289;开始,软件质保从系?#36710;?#35797;完毕?#25216;啤?#30828;件设备保修期内非人为或非可抗拒自然力而导致的设备损坏,保修期内负责免费维修。质保期后,提供产品成本价格的终生维护。


                    ? 现场服务

                           现场服务是指工程师到达客户现场提供安装指导、运行调试、维护维修、?#25910;?#28165;除、技术升级等服务。


                    ? 返厂维修服务

                           返厂维修服务是指您将?#25910;?#35774;备以最快方式发送到航天华拓的维修中心进行维修,我司具有充足的备品备件和维修技术,可为客户的系统工程提供最及?#20445;?#26368;有效的服务,确保系?#36710;?#38271;期、可靠、稳定地运行。


                    ? 快速响应服务

                           在 1 年免费保修期内,如系统设备发生?#25910;希?#33322;天华拓会在最短时间内对所销售设备负责提供?#25910;?#35786;断、零配件更换,系?#36710;?#35797;等;?#25910;?#37096;件的替换品及时维修或更换。


                    增值服务

                           除标准服务外,航天华拓为您提供多?#33267;可?#23450;?#39057;?#26381;务,如软件版本不定期升级服务、热线电话回访服务、为客户了解国际上系统工程技术最新发展动态提供相应服务等,以多方面地满足您的需求。



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